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Aviso de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Energía Solario S.A. de C.V. ("Solario"), con domicilio fiscal y de oficinas en Torre BH-1402, Blvd. Antonio L. Rodríguez 3054, Col. Santa María, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64650, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Este aviso aplica a la aplicación SolarIQ (mx.solario.solariq), un portal de consulta para clientes existentes de Solario. Las cuentas son creadas por un administrador de Solario; no hay registro desde la aplicación.

Qué NO hacemos

SolarIQ no contiene publicidad ni herramientas de analítica de terceros, y no vendemos ni compartimos sus datos con fines comerciales o publicitarios. La aplicación no accede a su ubicación, contactos, cámara, micrófono, archivos del dispositivo, identificadores publicitarios ni cookies de terceros.

Qué datos tratamos

Se usan únicamente para autenticarlo y mostrarle la información de su propia cuenta. No hay finalidades secundarias: no se usan para mercadotecnia, publicidad ni elaboración de perfiles. No se recaban datos personales sensibles.

Dónde se almacenan

Los datos se alojan en una base de datos administrada por DigitalOcean, LLC en Nueva York, Estados Unidos, por lo que salen de territorio mexicano. DigitalOcean actúa como proveedor de infraestructura por cuenta y bajo instrucciones de Solario, sin facultad de decisión sobre el tratamiento; Solario sigue siendo el responsable frente a usted. El uso de SolarIQ implica su consentimiento para dicho almacenamiento.

Seguridad

Comunicaciones cifradas por HTTPS/TLS, contraseñas con hash bcrypt, tokens almacenados como hash y control de acceso por roles: cada usuario solo puede consultar los datos de sus propios centros de carga.

Derechos ARCO, revocación y eliminación de cuenta

Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, revocar su consentimiento, o solicitar la baja de su cuenta escribiendo a vitaminad@solario.mx. Indique su nombre de usuario y adjunte identificación oficial. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Como las cuentas las administra Solario, la eliminación no puede hacerse desde la aplicación y debe solicitarse por este medio.

Al eliminar la cuenta se borran sus credenciales y tokens de sesión. Las facturas, estados de cuenta y registros de consumo se conservan por los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil aplicable.

Contacto

Departamento de Datos Personales, Energía Solario S.A. de C.V.
vitaminad@solario.mx · 800 765 2746

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma dirección (solario.mx/privacidad), actualizando la fecha del encabezado. Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir ante la autoridad competente en la materia.